L’arnaque des thermopompes et comment l’éviter

Lorsque nous sommes arrivé dans notre appartement actuel, une thermopompe (Split) était installée pour nous rafraîchir durant les mois d’été et nous chauffer un peu les mois d’hiver. Après genre 2 ans, l’unité s’est avérée défectueuse et comme je n’avais aucune trace de l’acheteur original et que je l’avais racheté (Caveat empt0r), il a fallait que je la remplaces. Le compresseur avait figé et il y avait plus rien à faire. La réparer était trop onéreux.

Notre appartement a des fenêtres à manivelles, ce que rends presque qu’impossible l’installation d’unité de climatisation de fenêtre.

L’arnaque s’en vient… Continuez de lire.

Pour ceux qui ne savent pas de quoi je parles, une thermopompe du type split est comme un air climatisé de fenêtre coupé en deux. On met une console dans la maison et la partie compresseur plus mécanique, se retrouves à l’extérieur. Il n’y a que 3 tuyaux (Relativement petits) qui rejoignent les deux unités. Ca permet d’avoir un bruit et un encombrement minimal. Le plus bel avantage pour moi est que en plus de climatiser, ça peut servir de chauffage.

L’affaire, c’est qu’installer ça est pas vraiment DIY. Il faut

  1. Percer le mur
  2. Passer les tuyaux soigneusement (Fragile)
  3. Installer l’unité intérieure et extérieure
  4. Ajouter un breaker dans la boite électrique et emmener le courant à la machine extérieure
  5. Faire les connections des tuyaux entre les deux unités
  6. Tester les connections
  7. Créer un vacuum dans les tubulures
  8. Vérifier les niveaux de gaz et s’Assurer que la machine est bien loadée

Vu que moi je remplaçais une unité, les étapes 1, 4 étaient déjà faites ce qui coupe relativement beaucoup de job. A peu près n’importe qui de débrouillard peut faire  les étapes 1 à 4.

Pour une unité 12 000 BTU, on me chargeais au dessus de 2500 $ installé. C’est pour une unité régulière sans flafla. C’est trop cher.

Un soir, ayant rien à faire, je vais sur eBay et je cherches “Heat pump”. Surprise surprise.

Un magasin ebay, SOGOODTOBUY vends des thermompompes a Montreal, donc pas de douanes et même de transport, on peut faire un local pickup.

Sans faire un sales pitch, les unités qu’ils vendent sont du top of the line a compresseur a vitesse variable. C’est plus efficace et plus économique en énergie. Le prix, une vraie blague: Moins de 700 $ US !

Après avoir pris livraison de la machine, je me suis rendu compte de la gammique. Il fallait bien que je la fasses installer ! Voici quelques bribes de conversation après avoir expliqué l’affaire des installateurs potentiels.

  • T’as pas le droit d’Acheter une machine comme ça directement, il ya des lois. (Ah ouais, laquelle ?)
  • Ben là je ferai pas de profit sur la machine, je te charges 1500 $ pour te l’installer. (Nice try)
  • Ils vont trouver ou tu as acheté ta machine et ils vont se faire fermer (Je le croirai quand je le verrai)

J’ai finalement trouvé quelqu’un qui me l’A installé pour 400 $. Il me fallait plus long de ligne de cuivre que ce qui était fourni avec la machine pour mon setup. À peu près 120 $ de la facture est de la tubulure. Comme je l’expectais, ça a pris 2 heures à installer. Donc finalement, j’ai eu une meilleure unité pour beaucoup moins cher. J’ai pas vraiment cherché un installateur tant que ça. Faites aller vos doigts dans les pages jaunes ou online. Pour encore un meilleur Deal, installez la machine avant ou après l’été.

L’arnaque est simplement que les installeurs doivent payer les unités normales 400-500 $ et les revendent pour, 2500 – 3000 $ Installées. Ca va faire. Une unité a Inverter comme j’ai installé coute normalement entre 3500 et 4000 $ Installée. Pour des gens qui passent pas vraiment plus qu’une demi journée sur la job, c’est Hyper dispendieux.

J’ai le coordonnées de mon installateur. Contactez moi si vous voulez bénéficier de l’offre.

UPDATE: Après + de 10 ans, elle marche encore super bien. J’ai eu a nettoyer le fan de l’unité intérieure 2 fois, mais c’est tout. Un bon nettoyage dude l’unité extérieur 2 fois pasr année ou au besoin. Je vais m’acheter les outils de frigoriste (Gauges, pompe sous vide, et Micro Gauge) pour installer LES prochaines moi meme.

P.S.: J’ai récemment récupéré un split mural Sanyo 12 000 Btu que j’ai installé au sous sol. Les resultats sont impressionnants. Allez lire: http://www.moofo.com/2014/05/04/air-climatisethermopompe-mural-sanyo-critique

453 Responses to “L’arnaque des thermopompes et comment l’éviter”

  1. Henri says:

    Bonjour a tous jaimerais bien faire installer une thermopompe je regardais a la zuba central de mitsubishi a vitesse variable car il disent que elle va jausqua moins -30 mais le prix et tres onereux plus de $11,500.00 plus taxes cest un system central avec un 17.5 KW au cas ou on en aurai besoin un autre installateur me charge au dela de $14,500.00 plus taxes pour le meme sa deviens tres hors de prix je regardait aussi la carrier greenspeed que me conseiller vous entre les deux .avez vous un endroit ou je peut me le procurer car je veut remplacer ma fournaise au mazout qui le mazout deviens tres cher je serait interesser aussi par cette installateur merci de me donner un coup de main .
    Henri

  2. dan says:

    la zuba est une excellente unite mais trop cher les economies seront pas assez pour la rentabiliser ,j<opterait plus pour un systeme carrier ou coleman qui sont de tres bonne unite garantie 10 ans pieces et tu devrait payer autour de
    6000$ max 7000$ installation incluse + taxe evidament 🙂

  3. Un autre Installeur says:

    Bonjour Henri, Je m’apelle richard je travail pour une compagnie qui s’apelle . établie depuis 30 ans. nous venonds du Trane qui est une excellente unité. elle est tres fiable et silencieuse et elle est garantie 10 ans. parcontre avant de changer pour une unité électrique, prend en note que si tu change pour une unité électrique, elle est branché sur une unité de soit 100 à 125 ampère très cher, par contre si tu conserve le mazout tu risque de sauver 70% de la consommation de mazout en utilsant une thermopompe, cette dernièr est branchesur un breaker de 30 ampère est fonctionne jusqu’a -12 en suit c’est la fournaise qui prend la relève, cette hiver c’est arriver que 5 fois tu peut m’apeller , je suis vendeur, mais mon but est de vous informer avant tout

    NDLR: Installeurs, postez pas vos infos ici.

  4. Ahmed says:

    Bonjour,
    Ou est ce que on peut vous rejoindre je cherche un climatiseur murale 12000 BTU.
    Merci

  5. Henri says:

    Question pour Dan esce que vous etes familier avec la carrier greenspeed va telle au dela des -12 -15 jaimerais avoir qun seul bloc a linterieur thermopompe et la fournaise electrique comme backup jai deja lunite electrique dinstaller dans le duct sa lair dun toaster qui et pas jeune le breaker que jai et de 80 amp qui devra aussi etre a changer contre un 100 amp la fournaise que jai a son reservoir a linterieur que je naime pas trop de toute facon si vous conaisser quelqun qui serait interesser par ceux si je les venderai le reservoir a 2 ans et la fournaise et une lincoln .merci a tous

  6. therau2000 says:

    Info sur les thermopompes: ce que j’ai découvert trop tard, car j’avais déjà acheté. Alors, si ça intéresse quelqu’un et, surtout, si ça peut vous éviter toutes les frustrations que j’ai endurées tout l’hiver dernier…

    Em mode chauffage, une thermopompe de type inverter (compresseur DC à vitesse variable) fait habituellement fonctionner le ventilateur (de l’unité murale à l’intérieur) continuellement, ce qui assure une température constante, contrôlée correctement.

    Toujours en mode chauffage, une thermopompe avec un compresseur AC à vitesse fixe (comme la Manuflow que j’ai malheureusement achetée) fait fonctionner le ventilateur seulement quand elle chauffe. Lors qu’elle arrête de chauffer, le ventilateur arrête; donc plus de circulation d’air: perte de contrôle de la température. J’avais beau ajuster la température à 20 degrés la nuit, elle chauffait à 23 degrés. Si je baissais la température, elle ne chauffait pas du tout.

    J’ai finalement installé un thermostat mural externe et, enfin, ça chauffe à la température désirée. Et en plus ça fonctionne également en mode climatisation.

    Si comme moi vous avez fait un mauvais achat (thermopompe avec un compresseur AC à vitesse fixe), je me ferai plaisir de partager mon diagramme.

  7. Bernard T. says:

    Bonjour,

    est ce que quelqu’un connait les thermopompes mitsubishi et daikin le mr slim de mistubishi annonce dans la pub qu’il peut fonctionner jusqu’à -25C et le daikin jusqu’à -20C, est ce que quelqu’un peut le confirmer,
    merci

  8. Henri says:

    Bonjour a tous nous avons fait installer un system infinity greenspeed de carrier de chez sears et la fournaise electrique de 15 KW qui va avec enfin toute le kit linstallation et excellente bravo a ceux qui lon installer .Elle refroidit asser bien pendant 2 jours et 2 jours plus tard la thermopompe fait un bruit denfer comme un grinder jappelle le service a la clientele de sears et me dise quil ne peuvent pas venir avant 2 semaine et dit cest tu votre thermopompe qui fait ce bruit je dit oui il dit cest vraiment pas normal la il dise attender je vous rappele cest long sa une semaine apres il mapelle cest pour confirmer le rendez vous de demain je leur dit daccord je me dit il vont la changer main non il mannonce que le compresseur et fini pas pire 2 jours de service et il fait encore chaud il me dit jai commander la piece mais si jetais toi jappelerais mon vendeur de sears pour quil la remplace mais il me dise quil vont la reparer pourtant il mavait dit que si le compresseur venait a faire defaut quil remplacerait la thermopompe au complet belle promesse sa la il fait chaud et sa marche pas faut attendre je commence a avoir des doute sur le produit qui pourtant devrait etre un excellente achat vu le 12 ans piece et main douevre a ce prix sa devrait etre la creme non …ya til des rappel la dessus .jaimerais vos commentaires merci !

  9. futur acheteur says:

    Allo,
    Savez-vous si toutes les companies qui vendent des thermopompes, font payer le déplacement quand on a acheté une thermopompe achetée quelques années, et qu’on doit faire le dianostic pour la faire réparer. On m’a dit que le déplacement (pour le dianostic et qui n’est pas compris dans la garantie) peut être chargé, est-ce vrai? 100$ ?
    Merci de me répondre si vous savez de quoi.

  10. a/c says:

    Peut importe le manufacturier, la garantie N,inclu pas le déplacement et le diagnostic et c’est bien écris dans les documents de garantie fournis avec l’appareil.

  11. futur acheteur says:

    Merci beaucoup à toi A/C pour ta réponse aussi rapide. Je suis enfin fixé.
    Je te souhaite une bonne fin de semaine!

  12. Henri says:

    Je ne croit pas quil vont charger quoi que ce soit si lappareil et garanti en tout cas celle dont je me suis procurer tout et inclus meme les deplacement pour diagnostiquer mais je croit bien quil ya des personnes qui vont vous facturer pareille et se font rembourser aussi par le manufacturier

  13. futur acheteur says:

    Merci Henri. Sinon, oui c’est sûr, c’est le gars de Thermo Plus de la ville St Catherine, qui me l’a dit juste avant de signer le contract en ajoutant que c’est pratique courante, que tous les vendeurs chargent leurs clients pour tout dianostique avant réparation. Avec qui tu as fait affaire toi?

  14. Henri says:

    Moi je me suis procurer cela chez sears canada 12 ans garanti pieces et main douvre sur la thermopompe elle meme et 5 ans pieces et main douvre sur le fan coil fournaise a linterieure .

  15. a/c says:

    petite correction sur la garantie des produits achetés chez sears: je suis pratiquement sûr que la garantie 12 ans offertes chez sears n’est pas couvertes directement par le manufacturier mais plutot par un assureur externe dont l’acheteur paie les frais dans le prix de vente comme une garantie prolongée et cette garantie, la plupart du temps, inclue les frais de déplacement et de diagnostic. Loin de là, l’idée des frais de diagnostic et de déplacement, n’est pas une manière d’aller chercher plus d’argent au client. Le manufacturier paie en moyenne, à l’entreprise qui fait la réparation sur garantie, 50$/l’heure et 25$ pour le déplacement ou un prix fixe par type de réparation… ce n’est donc pas très lucratif ces garantie.

  16. Henri says:

    Jaimerais vous re corriger directement sur le depliant de Carrier le tout et bien indiquer 12 ans pieces 12 ans main douvre je me suis diriger vers ce produit un peu pour cela car si cest garantie par Carrier et Sears 2 gross compagnie ben sa doit dire que sa devrait au moins durer 12 ans jetais au service des client dans la construction et la compagnie que je travaillait pour etait le service et la loyote envers le client ce netait pas daller chercher chaque cenne que le client a dans sa poche pour faire les travaux mais davoir la qualite et la confiance de celle si mais il a malhuresement des entrepreneurs malhonnete que si ils ont la chance de te vider les poches ils le ferons.

  17. Moofo says:

    Il semble y avoir eu un spike de courant chez nous et le PCB externe de ma trusty 12 000 Btu a busté. Il y avait 3 pièces électronique qui ont busté dessus, ce sont les redresseurs.

    Un appel chez so good to buy et j’avais la pièce. Ma blonde l’a ramassée le jour même et j’ai pu réparer le soir….

    Le nouveau board est pas exactement pareil, il a moins de redresseurs et on me dit qu’il est meilleur. La behavior est pas la même c’est certain, mais elle semble un tantinet plus efficace.

    Ca va probablement fermer la boite aux couillons qui disent qu’on peut pas avoir les morceaux.

  18. L'immigrant says:

    Merci Moofo de nous en avoir informé!
    Cela renforce ta position!
    Je suis un autre client satisfait de sogoodtobuy!

  19. marcela says:

    bonjour j’ai un probleme avec ma thermopompe chigo split 18000 elle fait un bruit bizzart comme si quelque chose la bloque quand elle est allume.
    quelqu’un pourrai me dire c’est quoi?

  20. sylvain says:

    bonjours pour ceux qui cherche une thermopompe pas cher qui s’installe facilement par n’importe qui sans avoir a faire vacuum et remplir de gaz aller voir http://www.barker04.com/ 1000 $ pour une 12000 btu que tu installe toi meme en quelque minute ,ca climatise et chauffe il les vende chez rona et canac

  21. Lise says:

    Bonjour à tous ceux qui ont répondu à l’arnaque des thermopompes!

    Je me suis fait installer une panasonic 12ooobtu dans mon condo. Quelle tanquillité d’esprit de savoir des gens compétents faire leur travail.
    Bien sûr, comme nous tous, ils doivent gagner leur vie! La secrétaire est trop cher payée pour rédiger des lettres et le camionneur pour livrer la marchandise. Il s’agit d’une expertise! Comme le contracteur qui construit la maison à côté, si tu regardes combien il fait à l’heure, c’est trop cher.

    Le truc: bien magasiner son achat et si vous êtes aptes à le faire vous même, tant mieux!

    Faire financer son achat: c’est sur que c’Est sans intérêt mais vous le payer sur la facture!
    Les grandes marques: tu paies pour la marque mais les pièces de rechangent seront disponibles dans 5 ans…

    Alors, voila mon expérience, tout fonctionne à merveille depuis plus de 2 ans et le service après-vente sans faille.

  22. Moofo says:

    T’as pas compris le principe.

    Les machines de grande marques que l’on achètes ici coutent pas mal moins cher aux USA, entre autre.

    J’ai pas de problèmes a payer pour des trucs, toutefois, je veux pas enrichir des importateurs ou des installateurs.

    Dans mon cas, on me chargeait plus de 1000 $ juste pour installer la tubulure et faire le vacuum entre l’unité intérieure et extérieure.

    Mon jobber me l’a fait pour moins de la moitié en fournissant la tubulure. Ça a pris 2 heures. 2 heures = 1000 $ ? Je penses pas.

  23. gpiron says:

    Bonjour, j’ai un air climatisé mural acheté sur ebay a faire installer au plus vite et j’aimerais beaucoup les coordonnées de ton installateur qui t’a faite la job a 400$. Merci de ton aide!

  24. fred says:

    J’viens d’aller voir ton affaire…sogoodtobuy…t’appelle ça du top of the line….c’est du chinois…si ça brise t’aura pas de pièces…et du chinois installé clées en main ça coute entre 1500-1800$ faque arrête de charrier!!!

  25. 4x12 says:

    @ Fred, ta yeule…. Moofo a jamais dit que sogoodtobuy c du top of the line! Fak ta pogner ca ou criss?? Squi dit est très simple, pkoi payée 3x le prix pour une machine de “grosse marque” quand ta exactement la même machine pour le 1/3 du prix? Même si la Shinco lui saute dans face dans 2ans ca lui reviens encore moins $$$ de pogner un autre Shinco pis d’la changer! Thats it thats all. Pis on chiale aussi sur les osti de frigoriste qui nous charge 1000$-1500$ pour faire la même installation qu’un jobber avec expérience peut faire pour 500$. Fak va donc lire les coments du début pis arrête donc te faire chier l’monde.

  26. Moofo says:

    Je dis effectivement que c’est des unités top-of-the-line. Je le disais dans le contexte en terme de features et de capacité. Je peux pas dire si c’est vraiment plus cheap que celles de marque mais selon moi c’est pas loin.

    J’aimerais aussi, Fred, que tu relises les commentaires plus vieux. Il ya eu un spike de courant chez nous et le board électronique de l’extérieur a busté l’été passé. J’ai pu avoir la pièce le jour même.

    J’ai encore chauffé une bonne partie de l’hiver avec !

  27. Gabbio says:

    Je vient d installer une senville de chez sogoodtobuy
    Dla bombe!
    Le probleme c est de trouver u e frigoriste pour les vacuum de la ligne …
    Quand je leur dit que j ai une unite chinoise il me dise qu il ne veule pas linstaller par ce que ca va tuer leur marcher… Car evidament il nous la vende
    Beaucoup trop cher… Pour quelque chose qui est fait en chine aussi…l
    La tres renommer fujistu est comme beaucoup dautre fabriquer en chine…
    Donc ma no name avec c est 22 de SEER est aussi bonne que la fujitsu qu’un installateur veut me vendre 3100$ plus taxe…
    Merci encore moofo pour ton blog pis ta reference a sogoodtobuy!,

  28. Marie France says:

    Salut,quelqu’un pourrais me donner les coordonnés de installateur de moofo.

  29. karine says:

    bonjour!! interresser a avoir els coordonner de linstalateur aussi SVP!!!

  30. Max says:

    Bonjour ! J’aimerais également avoir les coordonnées de votre installateur.
    Merci Moofo !

  31. Jacques says:

    J’aimerais bien avoir les coordonnées de votre installateur. Vous en êtes toujours satisfait ? Merci encore.

    Jacques

  32. Mikael says:

    Salut, très intéressant ce topic et bravo! J’aurais aussi besoin des coordonnées de ton installateur aussi.

    Merci !

  33. Steeve says:

    j’ai une thermopompe qui fait un bruit d’enfer. Est ce que c’est le compresseur et si oui, combien ça peut couter le faire remplacer. Si non, qu’est ce que ça peut être.
    C’est comme un frigo bruyant mais X 100

    merci

  34. Malek says:

    Bonjour,

    Sujet intéressant, J’aimerais bien avoir les coordonnés de l’installateur.

    Merci d’avance.

  35. steeve st pierre says:

    besoin d’aide svp le bruit de ma thermopompe est trop fort

  36. Marie France says:

    Bonjour, Merci pour les coordonnées de ton installateur. il est venu faire l’installation mardi a un pris tres tres compétitif, en plus il est tres sympatique. Par contre compte tenu du temps je n’ai peu essayer encore.

  37. Marc says:

    Bonjour,
    Compte tenu que ce site a pour objectif de dénoncer “l’arnaque des thermopompes”, je suis supris de voir des gens apparemment contents d’en avoir une….ou à tout le moins, le fait d’avoir un bon réparateur semble compenser pour l’investissement qui ne rapporte pas les fruits espérés……y a t’il quelqu’un qui peut m’expliquer ? En passant, ils vendent des thermopompes à $1000 chez Canac……….y a t’il quelqu’un en mesure de me “déconseiller” cet achat ?

    Merci!

  38. Nicolas says:

    Bonjour,

    Trés intéressant, j’aimerais aussi avoir les coordonnés de l’installateur.

    Merci d’avance.

  39. naty says:

    je viens d’acheter une Goodman comme thermopompe et fournaise électrique Goodman aussi s.v.p commentaire avant que mon dix jours de cancellation arrive

  40. gababar says:

    Bonjour!

    Moi aussi, j’aimerais bien avoir les coordonnees de votre installateur SVP. Merci d’avance.

  41. Columba says:

    Moi aussi, j’aimerais bien avoir les coordonnees de votre installateur SVP. Merci d’avance.

  42. jean pierre says:

    Salut j’aimerais avoir les infos de l’ installateur pour $400 s.v.p.

  43. G. Langevin says:

    Bonjour,
    On me propose une thermopompe Carrier comme étant la meilleure pour un système central. Je suis en condo dans un édifice d’environ 75 appartements.
    Le frigoriste qui travaille à son compte me charge $6000. taxes et installation incluses; garantie 10 ans pièces et main d’oeuvre. Est-ce que c’est une bonne affaire ?
    Je prendrais bien les infos. de l’installateur que tout l’monde semble s’arracher.
    Merci !

  44. jean pierre says:

    Salut j’aimerais avoir les infos de l’ installateur pour $400 s.v.p.? Personne m’a repondu encore…Merci
    Gertech@hotmail.com

  45. naty says:

    Merci

  46. Sam says:

    Moi aussi, j’aimerais bien avoir les coordonnees de votre installateur SVP. Merci d’avance.
    i_feel_2@hotmail.com

  47. jean pierre says:

    Voila, ce samedi 22 juin 2013 mon systeme Senneville achete de Sogoodtobuy.com a ete mis en marche , j’ai fait moi-meme toute l’installation, j’ai seulement laisset la partie du vaccum ou vidage a vide des tuyeaux et la liberation du freon a un ami frigoriste qui fait du commercial surtout.. Heureusement car nullepart les instruction ont specifie d’ajouter du Teflon (liquide) aux connections que mon ami a corrige…Donc mes impressions sont assez bonnes, l’unite exterieur tres silencieuse mais celle de l’interieure plus bruyante que j’inaginais.. Ca semble un bon rapport qualite prix , bien sure j’aurais mieux aime une Fujistsu ou Mistsubishi mais trop de $$$$$ Bon au moindre probleme je laisser un commentaire.

  48. G. Langevin says:

    J’avais déjà contacté un technicien en refrigération avant de vous trouver. Il m’a chargé $600. pour un appel de service et une 2ième visite où il a supposément arrangé ma thermopompe.
    Il voulait ensuite me vendre une thermopompe Carrier neuve et déduirait le coût de ses 2 visites. Puisqu’a`près maintes reprises je lui demandais de me fournir les factures pour son travail et me répondant qu’il était toujours trop occupé, j’ai décidé de vérifier auprès de Carrier qui ne connait pas cet arnaqueur. Je vous le donne ici: M. TASSÉ DE PERFECAIR.
    Je vais formuler une plainte à la RBQ et au Ministère du Revenu puisqu’en +, il a eu le front de me charger les 2 taxes !!!

    Pour l’instant, je n’ai malheureusement pas les moyens de me payer une nouvelle thermopompe mais je contacterai le technicien dont vous m’avez laissé les coordonnées et vous tiendrai au courant de nouveaux développements.

    G. Langevin

  49. yves says:

    s.v.p. nom du réparateur, mon compresseur a sauté et on me demande 1500$
    et adresse so good to buy

    Merci

  50. Alain says:

    Bonjour,
    J’ai besoin d’installer un climatiseur ( mes enfants ont très chaud). envoie moi le nom de ton installateur, merci

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