J’ai acheté deux routeurs Linksys chez FuturShop. Les dis routeurs coutaient 40 $ chacuns, après que j’ai reçu un joli Rabais postal.
J’ai envoyé le matériel requis, J’ai attendu le chèque. Au mois de Noveebre toujours pas de chèque. J’appelles chez Linksys. On me dit que je suis pas dans la base de donnée. Je raccroche et j’oublies ça.
Hier, je rappelles, vu que mon nom est pas exactement facile à épeler, je demandes un représentant en français, les trois fois que j’ai appelés. Impossible de trouver mon nom, on me dit de resoumettre ma demande. Je rapelles une quatrième fois, toujours pas de représentant en Français. Cette fois la petite hindoue est plus débrouillarde parce qu’après avoir épelé mon nom et mon adresse pour une énième fois, elle me dit que le chèque à été posté le 9 Novembre.
On me dit ensuite qu’on va me réimprimer un chèque, canceller les anciens et que je devrais recevoir des chèques tous frais dans 4 semaines.
C’est pas à mon habitude, mais j’ai ensuite appellé FuturShop pour porter plainte. Fait intéressant, la boite vocale de FS raccroche si on passes plus de une minute dans les menus. Après avoir mémorisé la combinaison de chiffres et l’avoir entrée en moins de 60 secondes (47 secondes), j’ai finalement réussi à parler à une charmante dame à qui j’ai peté ma coche sur les rabais postaux. Elle a entré une plainte Bona-Fide dans le système me disant que je n’étais pas le premier à me plaindre.
Madame, pourquoi vous ne donnez pas les rabais à la caisse ?
-Je ne sais pas.
Il le savent en mausus, plein de monde retournent pas le rabais postal à temps ou en remplissant toutes les conditions. Ajoutez à ca ceux qui sont “perdus” et que le suivi n,est pas fait. Un beau profit pour les manufacturiers
Le principe c’est que la ligne de Linksys était très mauvaise et l’anglais baragouiné là bas me faisais chier.
Anyway…
Il parait que BestBuy, un autre subsidiaire de FuturShop va discontinuer les rabais postaux en 2007… J’ai probablement pèté ma coche pour rien.